การออกแบบการสื่อสาร</br>เรื่องราวของ JAL เพื่อดึงดูด ｜Projects

JALเว็บไซต์บริษัท

การออกแบบการสื่อสาร
เรื่องราวของ JAL เพื่อดึงดูด

Japan Airlines เป็นบริษัทชั้นนำในญี่ปุ่น ดังนั้นโครงการปรับปรุงเว็บไซต์ทั้งหมดนี้มีจุดมุ่งหมายเพื่อ "ปรับปรุงภาพลักษณ์ของแบรนด์ผ่านทางเว็บไซต์" และกลายเป็นเว็บไซต์มาตรฐานของโลก ด้วยข้อกำหนดที่ว่าเนื้อหาจะต้องทำให้ผู้ใช้รู้สึกถึงความน่าดึงดูดของแบรนด์

FOURDIGIT ไม่เพียงแต่ประสานงานในด้านโครงสร้างข้อมูลเท่านั้น แต่ยังตรวจสอบทุกขั้นตอนตั้งแต่การวางแผนไปจนถึงภาพและการเขียนข้อความ รวมถึงรับหน้าที่ถ่ายภาพนิ่งและวิดีโออีกด้วย

การกำหนดจุดเด่นขององค์กรและการเน้นย้ำ

ในขณะที่เราดำเนินโครงการสร้างเว็บไซต์องค์กรใหม่ให้กับ JAL (Japan Airlines) เราได้ตั้งคำถามว่า "การสื่อสารแบบใดที่จำเป็นเพื่อให้ JAL มีจุดดึงดูดในฐานะองค์กรที่โดดเด่นยิ่งขึ้น?"

เราได้กำหนดนิยามของจุดเด่นของแบรนด์ที่ JAL มีอยู่เสมอ และระบุความปรารถนาหลากหลายรูปแบบที่ JAL สามารถทำให้เป็นจริงได้ เช่น "ฉันอยากเดินทาง" "ฉันอยากบินด้วยเครื่องบินที่น่าเชื่อถือ ปลอดภัย และใช้งานได้ดี" และ "ฉันอยากทำงานในสายการบิน"
จากนั้น เราจึงจำเป็นต้องกำหนดรูปแบบเนื้อหาที่ออกแบบมาเพื่อทำให้ความปรารถนาเหล่านั้นมีความดึงดูดทางภาพ (visual appeal)

วิจัยผู้มีส่วนได้ส่วนเสียทั้งหมดและพิจารณาข้อความที่จะสื่อสาร

ในช่วงเริ่มต้นของโครงการ เราได้รวบรวมงานด้านการวิจัย การวางแผน และการกำหนดตรรกะเหตุผล โดยมีผู้อำนวยการโครงการ (Director) และผู้อำนวยการฝ่ายศิลป์ (Art Director) เป็นผู้นำหลัก

เราได้รวบรวมข้อมูลที่อิงตามหลักการและเหตุผล ตั้งแต่การวิจัยคู่แข่งไปจนถึงการวิจัยด้านภาพ การกำหนดกลุ่มเป้าหมาย และอื่นๆ ส่วนในด้านเนื้อหานั้น เราใช้วิธีลองผิดลองถูก (trial and error) ทั้งการสร้างแบบจำลอง (mock-ups) และการหาวิธีถ่ายทอดความดึงดูดทางภาพ (visual appeal) ออกมาให้ได้ผล

ประสบการณ์ที่เป็นหนึ่งเดียวด้วยระบบการออกแบบที่มีรายละเอียด

ในการสร้างเว็บไซต์นี้ เราได้ทำงานร่วมกับช่างภาพและนักเขียนจากภายนอก สำหรับงานต่างๆ เช่น การถ่ายภาพนิ่งและวิดีโอ ขณะเดียวกัน เราก็เริ่มสร้างองค์ประกอบต่างๆ ที่จำเป็นในการประกอบรวมเป็นภาษาของการออกแบบ (design language)
เราได้วางแผนเพื่อให้สามารถสื่อสารได้อย่างสอดคล้องกันในทุกสถานการณ์ โดยใส่ใจในรายละเอียดอย่างใกล้ชิด เช่น กฎเกณฑ์และคุณภาพของการถ่ายภาพ, สัญลักษณ์ (pictograms), สี, และการใช้ภาษา

การเปลี่ยนผ่านจากการรวบรวมลิงก์ตามลำดับขั้นสู่การเล่าเรื่องในการออกแบบ

เราได้ย้อนกลับไปสู่จุดเริ่มต้นของการสื่อสารด้วยภาพ และสร้างเว็บไซต์ที่ช่วยให้ผู้ใช้มีความเข้าใจที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้นเกี่ยวกับบริษัท Japan Airlines โดยไม่ได้เป็นเพียงการปรับปรุงกรอบโครงสร้างที่ไม่ได้เปลี่ยนแปลงเว็บไซต์ไปจากเดิมเลย
วิดีโอแบบไทม์แลปส์บนหน้าแรกไม่เพียงแต่ทำหน้าที่เป็นตัวเร่งให้เกิดความเข้าใจในองค์กรเท่านั้น แต่ยังเป็นวิธีการที่ทำให้หน้าแรกมีความน่าดึงดูดใจจนผู้ใช้ต้องการรับชมเป็นเวลานาน ซึ่งเป็นการพลิกแนวคิดแบบเดิมๆ เกี่ยวกับหน้าแรกของเว็บไซต์องค์กรอีกด้วย