株式会社ジェーシービー（以下：JCB）が提供する会員専用Webサービス「MyJCBアプリ」が、ドイツの「iF DESIGN AWARD 2025」に続き、イタリアのデザイン賞である「A’ Design Award & Competition」においてゴールドを受賞しました。今回受賞したゴールド賞は全応募作品の上位3%のみに与えられます。サービスデザインおよびUI/UXデザインは、株式会社フォーデジットと協働で担当しています。

プロジェクトの裏側について、JCBとフォーデジットのリーダーによる対談記事も公開しておりますので、ぜひご覧ください。

国際アワード受賞。「MyJCBアプリ」が徹底したお客様志向で叶える、安心と使いやすさの両立

JCBとフォーデジットは、2021年から「MyJCBアプリ」の改善に向けて協働し、サービスデザインからUI/UXデザイン、継続的な改善体制の構築などを進めてきました。

リニューアルに際し、ユーザーの具体的な利用実態や課題への解像度を高めた上でサービス利用体験におけるアプリの役割を定義していく方針を策定しました。数万人規模のアンケート調査と50名以上の詳細なユーザーインタビューを実施しクレジットカードの利用実態や、アプリを含む各種サービスチャネルにおけるお客様のニーズを徹底的に分析し、チャネル横断的な利用体験の理想像を描き出しました。

リニューアル後も、金融リテラシーの差に関係なくすべてのお客様に寄り添えるアプリを目指し、ストアコメントやユーザーインタビュー、利用データの分析などを通じて継続的な改善を行っています。お客様の声に耳を傾けながら、より安全で便利なカードサービスの実現に向けて取り組んでいます。

詳細ページ：https://www.4digit.com/projects/myjcb

「MyJCB」は、ご利用金額やポイント残高の確認、安全・安心をサポートするメール配信など、JCB カード会員専用の WEB サービスで、お持ちのスマートフォンで使える「MyJCBアプリ」は、2016年よりサービスを開始し、2023年11月に「カードとアプリの一体化」をコンセプトにリニューアルを実施しました。お客様により見やすく・情報を探しやすく使っていただくためのデザイン変更に加え、JCB として重要な価値の１つである「お客様の安全・安心」をより強化するための機能を搭載し、「もっと便利・もっと安心」に使えるアプリへと生まれ変わりました。

ご利用明細を金額の大きさや日付順で並び替えることはもちろん、キーワード検索もできるので、スムーズに明細を確認いただけます。また、「カードご利用通知」に加え、不正利用など万が一の時に備え、お客様に最適なセキュリティー設定を推奨する「安心設定ステータス」など、安全・安心なカード利用をサポートする機能も搭載しています。

ザ・クラス、プラチナカード会員様向けの「デジタルコンシェルジュ機能」や、4種類の中からお好きなデザインを選び、アプリの着せ替えができる「着せ替え機能」を搭載するなど、世代を問わず幅広い会員様のニーズにお応えすべく、機能のアップデートおよび新機能の搭載に向けて日々取り組んでいます。

・「MyJCBアプリ」の詳細はこちら

・デジタルコンシェルジュ機能詳細の詳細はこちら

「A’ Design Award & Competition」は、最高のデザイン、デザインコンセプト、製品、サービスを選ぶ世界最大級のデザインコンペティションです。世界中の著名な学者、影響力のあるジャーナリスト、デザインの専門家、経験豊富な起業家を集めた国際的に影響力のある大陪審委員会によって評価され、今年は115カ国から1,821名の受賞者が選ばれました。

受賞概要

カテゴリー：Mobile Technologies, Applications and Software Design

ランク：Golden A’ Design Award

https://competition.adesignaward.com/167269