"Yucho Tsucho App" (แอปสมุดบัญชีเงินฝากธนาคารไปรษณีย์) ที่เปิดตัวเมื่อเดือนกุมภาพันธ์ 2020 มียอดลงทะเบียนใช้งานทะลุ 15 ล้านบัญชี แล้วในเดือนกันยายน 2025 หลังจากที่เคยแตะระดับ 10 ล้านบัญชีไปเมื่อเดือนกุมภาพันธ์ 2024 (ครบรอบ 4 ปีการเปิดตัว) ซึ่งปัจจุบันยังคงมียอดผู้ใช้งานเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง โดยมี FOURDIGIT เป็นพันธมิตรผู้รับผิดชอบด้าน Service Design และ UI/UX Design

"Yucho Tsucho App" เป็นแอปพลิเคชันที่ช่วยให้ผู้ที่มีบัญชีธนาคารไปรษณีย์ญี่ปุ่น (Japan Post Bank) สามารถตรวจสอบยอดเงินคงเหลือ รายการฝาก-ถอน โอนเงิน และชำระเงินผ่านสมาร์ทโฟนได้ทุกที่ทุกเวลา นับตั้งแต่เปิดตัว แอปนี้ยึดถือคอนเซปต์ "ดีไซน์ที่อ่อนโยนและใช้งานง่ายไม่ซับซ้อน" และมีการขยายฟังก์ชันการทำงานอย่างต่อเนื่องเพื่อให้ผู้ใช้ได้รับความสะดวกสบายสูงสุด

FOURDIGIT ร่วมเป็นพันธมิตรที่เดินเคียงข้างธนาคารไปรษณีย์ญี่ปุ่นมาตั้งแต่ปี 2018 โดยมีวัตถุประสงค์เพื่อออกแบบและส่งมอบประสบการณ์บริการที่ดียิ่งขึ้นให้แก่ลูกค้า หนึ่งในผลงานที่เป็นรูปธรรมคือ "Yucho Tsucho App" ซึ่งเราดูแลตั้งแต่การวางโครงสร้างประสบการณ์ (Experience Design) ไปจนถึงการออกแบบส่วนหน้า (Front-end Design)

ในขั้นตอนการพัฒนา เราได้ทำ User Research กับกลุ่มผู้ใช้งานที่หลากหลาย เพื่อออกแบบประสบการณ์ที่ "ใครก็เข้าถึงและใช้งานได้ง่าย" แม้จะเป็นก้าวแรกสู่โลกดิจิทัลก็ตาม ผลลัพธ์คือแอปที่มีการทำงานที่เข้าใจง่าย (Intuitive) และงานภาพที่ดูเป็นมิตร หลังการเปิดตัวเราได้รับเสียงตอบรับว่า "ใช้งานง่ายมาก และรู้สึกถึงความอบอุ่นเมื่อเทียบกับแอปการเงินอื่นที่เคยใช้" ซึ่งปัจจุบันฐานผู้ใช้งานได้ขยายกว้างไปสู่ทุกช่วงวัย โดยมีกลุ่มอายุ 20-30 ปีเป็นแกนหลัก

นอกจากนี้ หลังการเปิดตัวแอป เรายังได้เสริมสร้างความแข็งแกร่งในการทำงานร่วมกัน (Collaboration) เพราะการจะสร้างประสบการณ์ที่เข้าถึงหัวใจผู้ใช้ได้นั้น จำเป็นต้องก้าวข้ามอุปสรรคที่ทับซ้อนกันระหว่างองค์กร เราจึงได้จัดโครงการ Service Design Training โดยให้พนักงานจากธนาคารไปรษณีย์ญี่ปุ่นจำนวน 5 ท่าน เข้ามาปฏิบัติงานในรูปแบบการยืมตัว (Secondment) ที่ FOURDIGIT เพื่อฝึกฝน "ทักษะการคิดโดยยึดมุมมองผู้ใช้ผ่านกระบวนการออกแบบ"

ความสำเร็จที่ยอดลงทะเบียนทะลุ 15 ล้านบัญชีในครั้งนี้ เราเชื่อว่าเป็นผลลัพธ์จากการออกแบบประสบการณ์บริการที่ครอบคลุมในทุกมิติ ซึ่ง FOURDIGIT จะยังคงมุ่งมั่นสนับสนุนการส่งมอบบริการที่ยึดผู้ใช้เป็นศูนย์กลาง เพื่อสร้างความสัมพันธ์ที่ดีระหว่างองค์กรและผู้ใช้งานผ่านการออกแบบประสบการณ์ต่อไป

รางวัล Good Design Award 2020

รางวัลการประเมินและการแนะนำการออกแบบที่ครอบคลุมเพียงหนึ่งเดียวในญี่ปุ่น แอปนี้ได้รับการยกย่องในด้าน UI/UX ที่บรรลุเป้าหมาย "ดีไซน์ที่อ่อนโยนสำหรับทุกรุ่นและการใช้งานที่เรียบง่าย" ได้อย่างสมบูรณ์แบบ รายละเอียดเพิ่มเติม

รางวัล Top Publisher Awards 2024

จัดโดย data.ai เพื่อจัดอันดับความสำเร็จของแอปจากยอดดาวน์โหลด รายได้ และการมีส่วนร่วม (Engagement) โดย Yucho Tsucho App ได้รับการจัดอันดับในกลุ่ม "แอปยอดเยี่ยมของบริษัทญี่ปุ่นในหมวดการเงิน (Finance) ตามคะแนน Mobile Performance Score ปี 2024"