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SAMYAN MITRTOWNMitr アプリ

ゲーミフィケーションで顧客ロイヤリティを向上。ショッピングモールのモバイルアプリ

バンコクの中心部に位置するショッピングモール「SAMYAN MITRTOWN」のためのアプリ「MITR」を制作しました。ゲーミフィケーションや習慣形成の手法を用いて、ショッピングモールとユーザーの繋がりをつくり、顧客体験価値を向上させています。
Solution / Output
ResearchUX DesignPrototypeUI DesignVisual DesignIdeationUsability Test
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独自のショッピング体験でユーザーに選ばれるために

「SAMYAN MITRTOWN」は、バンコクの中心部に位置する新しいショッピングモールです。このエリアにはたくさんのショッピングモールがあります。このプロジェクトの目的は、競合他社との差別化を図り、SAMYAN MITRTOWNの独自性を高めることです。

ターゲットユーザーのリサーチからアイデアを創出

リサーチを経て、SAMYAN MITRTOWNには独特の立地、強い伝統、そして独自のストーリーという強みがあることがわかりました。このプロジェクトの主要なターゲットを、「食べることが好き」で「熱心な勉強家」である大学生と定義。このタイプのユーザーからインタビューを行い、インサイトを得てカスタマージャーニーマップと体験のゴールを描きます。これらのデータをもとに、システムの構造やデザインをアイデア化していきました。

ユーザビリティテストでデザインを改善

モバイルアプリは、ユーザーとの主要なタッチポイントとして使用されてきました。直感的なユーザーインターフェースを含む独自性の組み合わせで、このアプリケーションを慎重に設計しました。デザイン段階では、何度もユーザビリティテストを行い、完璧なデザインになることを確認しました。

ユーザーの愛着を育てるゲーミフィケーション

モバイルアプリをタッチポイントとして、ユーザーとショッピングモールのエンゲージメントを高めるゲーミフィケーションを構築しました。ユーザーはミッションをクリアしてクーポンを手に入れたり、投票機能でお気に入りのイベントを応援することができます。ゲーミフィケーションによってユーザーの愛着を育て、ロイヤリティを向上することができました。

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Client

Golden Land Property Development PCL

Credit

STRATEGIC PLANNING
Karun Warapongsittikul
CONSULTANT
Methawee Arunwijitsakun
LEAD DESIGN
Lerdsak Sriklor
DESIGN
Thanit Jirapivatthanakul

Awards

Other Projects

Operation Factory

各店舗の個性を活かしながら、企業イメージを統一するブランディング

Information ArchitectureContents DesignUI DesignArt DirectionVisual Design
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