FOURDIGIT เข้าร่วมในโครงการสำหรับ COO ของบริษัทไทยซึ่งจัดโดยสภาอุตสาหกรรมแห่งประเทศไทย (FTI) เมื่อวันที่ 9 สิงหาคม 2025 CEO Ryo Taguchi ได้นำเสนอในหัวข้อ "ความสำคัญของการออกแบบบริการในธุรกิจ"

สภาอุตสาหกรรมแห่งประเทศไทยเป็นองค์กรทางเศรษฐกิจภายใต้การกำกับดูแลของกระทรวงอุตสาหกรรม และเป็นหนึ่งในหน่วยงานที่สำคัญที่สุดที่เป็นตัวแทนของภาคอุตสาหกรรมของไทย ส.อ.ท. มีเป้าหมายที่จะสนับสนุนการพัฒนาอุตสาหกรรมและความสามารถในการแข่งขันของประเทศไทย โดยจัดให้มีโครงการที่ช่วยให้เจ้าของธุรกิจและผู้ประกอบการได้รับความรู้ที่จำเป็นสำหรับการเติบโตที่ยั่งยืนในยุคดิจิทัล

เราใช้ประโยชน์จากประสบการณ์ของเราในการออกแบบบริการจากทั้งญี่ปุ่นและเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ เพื่อเลี้ยงดูผู้คนที่สามารถมอบคุณค่าการออกแบบบริการได้ ในฐานะส่วนหนึ่งของความคิดริเริ่มนี้ เราได้พัฒนาและจัดให้มีหลักสูตรการประชุมเชิงปฏิบัติการระยะสั้นสำหรับมหาวิทยาลัยในท้องถิ่นเพื่อฝึกอบรมผู้เชี่ยวชาญด้านการออกแบบบริการเชิงปฏิบัติในประเทศไทย ส.อ.ท. เห็นด้วยกับความคิดริเริ่มนี้ ซึ่งนำไปสู่การเชิญให้เข้าร่วมการนำเสนอนี้

การนำเสนอในหัวข้อ "ความสำคัญของการออกแบบบริการในธุรกิจ" เริ่มต้นด้วยการเน้นย้ำว่าการเปลี่ยนแปลงในสภาพแวดล้อมทางเศรษฐกิจและเทคโนโลยีได้เพิ่มความสนใจให้กับประสบการณ์ผู้ใช้อย่างไร และความสามารถสำหรับทุกคนในการเข้าถึงผู้ใช้โดยตรงได้เพิ่มความสำคัญของการส่งมอบบริการให้กับทุกบริษัทอย่างไร เมื่อเทียบกับฉากหลังนี้ คำว่า "การออกแบบบริการ" มีความเกี่ยวข้องเพิ่มมากขึ้น
Taguchi ได้แนะนำกระบวนการออกแบบบริการ ความสำคัญของการทำงานเป็นทีม และกรณีศึกษาของเรา เซสชั่นปิดท้ายโดยเน้นย้ำถึงความสำคัญของการพัฒนาทรัพยากรมนุษย์ แนะนำโครงการริเริ่มด้านการศึกษาของเราในประเทศไทย ตลอดจนแผนสำหรับโปรแกรมการฝึกอบรมในอ���าคตสำหรับผู้ประกอบอาชีพและลูกค้าองค์กร

เศรษฐกิจดิจิทัลในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้กำลังเติบโตอย่างรวดเร็ว แต่มีผู้เชี่ยวชาญด้านการออกแบบที่มีประสบการณ์ไม่เพียงพอในภูมิภาคนี้ ความท้าทายที่คล้ายกันนี้มีอยู่ในการศึกษา โดยที่นักเรียนมีโอกาสจำกัดในการพัฒนาทักษะการปฏิบัติ แม้ว่าปัจจุบันงานออกแบบจะต้องมีความรู้ทั้งด้านธุรกิจและเทคโนโลยีก็ตาม ด้วยเหตุนี้ บริษัทต่างๆ จึงพบว่าเป็นเรื่องยากที่จะจ้างนักออกแบบที่มีคุณสมบัติเหมาะสม และจำเป็นต้องลงทุนจำนวนมากในการฝึกอบรมพนักงานใหม่

เพื่อจัดการกับความท้าทายเหล่านี้และส่งเสริมการออกแบบให้เป็นโซลูชันทางธุรกิจ เราจึงตัดสินใจทำงานร่วมกับมหาวิทยาลัยในไทย เพื่อแบ่งปันความเชี่ยวชาญของเราในการพัฒนาความสามารถด้านการออกแบบ

เราเชี่ยวชาญในการออกแบบบริการ การสร้างแบรนด์ และการออกแบบประสบการณ์ของลูกค้า และการสนับสนุนการปรับปรุงอย่างต่อเนื่องในญี่ปุ่นและเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ เรายังจัดให้มีโปรแกรมการฝึกอบรมสำหรับองค์กรอีกด้วย ในโอกินาวา เราดำเนินโครงการที่ประสบความสำเร็จโดยผสมผสานการสร้างงานในท้องถิ่นเข้ากับการศึกษาด้านการออกแบบดิจิทัล

จากประสบการณ์เหล่านี้ เรามุ่งมั่นที่จะปรับปรุงการศึกษาด้านการออกแบบในประเทศไทย ในขณะเดียวกันก็ช่วยให้องค์กรต่างๆ พัฒนาผู้มีความสามารถได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น และลดต้นทุนการฝึกอบรม

สหพันธ์อุตสาหกรรมแห่งประเทศไทย (ส.อ.ท.)

องค์กรไม่แสวงหาผลกำไรซึ่งเป็นตัวแทนของบริษัทเอกชนในภาคอุตสาหกรรมของประเทศไทย ส.อ.ท. ดำเนินการส่งเสริมสถานะของอุตสาหกรรมไทยทั้งในประเทศและต่างประเทศ สนับสนุนการส่งเสริมและพัฒนาอุตสาหกรรม และร่วมมือกับรัฐบาลในการกำหนดนโยบายระดับชาติ ส.อ.ท. ทำหน้าที่เป็นสะพานเชื่อมระหว่างภาครัฐและเอกชน นอกจากนี้ ส.อ.ท. ยังอำนวยความสะดวกในการเชื่อมโยงระหว่างบริษัทต่างประเทศและไทย

สำนักงานใหญ่: ชั้น 8 อาคารครีเอทีฟเทคโนโลยี 2 ถ.นางลิ้นจี่ ทุ่งมหาเมฆ สาทร กรุงเทพฯ 10120 ประเทศไทย
URL: https://www.fti.or.th/
ก่อตั้ง: 29 ธันวาคม พ.��. 2530 (บรรพบุรุษ: สมาคมอุตสาหกรรมไทย ก่อตั้งเมื่อปี พ.ศ. 2510)