FOURDIGIT ได้เข้าร่วมโครงการสำหรับผู้บริหาร COO ของบริษัทไทย ซึ่งจัดโดย สภาอุตสาหกรรมแห่งประเทศไทย (The Federation of Thai Industries หรือ FTI) เมื่อวันที่ 9 สิงหาคม 2025 โดยคุณทากุจิ (CEO) ได้ขึ้นบรรยายในหัวข้อ ความสำคัญของ Service Design ในธุรกิจ

สภาอุตสาหกรรมแห่งประเทศไทย (FTI) เป็นองค์กรทางเศรษฐกิจที่อยู่ภายใต้การกำกับดูแลของกระทรวงอุตสาหกรรม และเป็นหนึ่งในองค์กรสำคัญที่เป็นตัวแทนของภาคอุตสาหกรรมของประเทศไทย มีวัตถุประสงค์เพื่อสนับสนุนการพัฒนาอุตสาหกรรมและเสริมสร้างความสามารถในการแข่งขันของประเทศ ในฐานะส่วนหนึ่งของกิจกรรม FTI ได้จัดทำโครงการฝึกอบรมที่เปิดโอกาสให้เจ้าของธุรกิจและผู้ประกอบการได้เรียนรู้ความรู้ความเข้าใจเพื่อให้องค์กรและบริษัทสามารถเติบโตได้อย่างยั่งยืนในสังคมดิจิทัล

FOURDIGIT มุ่งมั่นในการพัฒนาบุคลากรที่สามารถนำเสนอคุณค่าของ Service Design ได้ โดยอาศัยประสบการณ์และความสำเร็จด้าน Service Design ทั้งในประเทศและต่างประเทศ โดยเฉพาะในภูมิภาคเอเชีย เพื่อเป็นส่วนหนึ่งของความพยายามนี้ FOURDIGIT ได้พัฒนาหลักสูตรระยะสั้นเพื่อพัฒนาบุคลากรด้าน Service Design เชิงปฏิบัติในประเทศไทย และได้มอบโปรแกรมการศึกษาแก่นักศึกษามหาวิทยาลัยในท้องถิ่น ความพยายามนี้ได้รับการยอมรับและเป็นแรงบันดาลใจให้เกิดการขึ้นบรรยายในครั้งนี้

หัวข้อของการบรรยายคือ ความสำคัญของ Service Design ในธุรกิจ

เริ่มต้นด้วยการกล่าวถึงการให้ความสำคัญกับประสบการณ์ผู้ใช้งานเนื่องจากการเปลี่ยนแปลงของสภาพแวดล้อมทางเศรษฐกิจและเทคโนโลยี การที่ทุกบริษัทสามารถเข้าถึงผู้ใช้งานได้โดยตรง ทำให้ความสำคัญของการนำเสนอบริการเพิ่มสูงขึ้น และการที่คำว่า Service Design ทวีความสำคัญขึ้นจากภูมิหลังดังกล่าว ต่อมาได้มีการแนะนำกระบวนการของ Service Design, ความสำคัญของทีม, และกรณีศึกษาจาก FOURDIGIT สุดท้าย ได้มีการเน้นย้ำถึงความสำคัญของการพัฒนาบุคลากร โดยปิดท้ายด้วยการแนะนำกิจกรรมด้านการศึกษาที่ FOURDIGIT ดำเนินการในประเทศไทย และการนำเสนอการฝึกอบรมสำหรับบุคลากรวัยทำงานและองค์กรในอนาคต

ในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ รวมถึงประเทศไทย เศรษฐกิจดิจิทัลกำลังเติบโตอย่างรวดเร็ว แต่ยังขาดแคลนบุคลากรที่มีประสบการณ์ด้านการออกแบบที่เข้มข้น และประเด็นนี้ก็เป็นปัญหาในการศึกษาด้วยเช่นกัน ในสาขาการออกแบบ มีความจำเป็นต้องครอบคลุมสาขาที่กว้างขึ้น และบูรณาการธุรกิจเข้ากับเทคโนโลยี แต่กลับขาดโอกาสในการสั่งสมทักษะเชิงปฏิบัติอย่างเพียงพอ ด้วยเหตุนี้ องค์กรต่างๆ จึงประสบปัญหาในการสรรหาบุคลากรที่มีคุณภาพ และทำให้ต้นทุนในการฝึกอบรมหลังการจ้างงานสูงขึ้น

จากปัญหาในการจ้างงานบุคลากรท้องถิ่นในต่างประเทศ และความปรารถนาที่จะส่งเสริมการพัฒนาการออกแบบในฐานะการแก้ปัญหาให้แ่ภาคอุตสาหกรรม FOURDIGIT จึงตัดสินใจร่วมมือกับมหาวิทยาลัยในประเทศไทย และนำองค์ความรู้ที่สั่งสมมาใช้ในการพัฒนาบุคลากร

FOURDIGIT ให้การสนับสนุนด้าน Service Design, การสร้างแบรนด์, การออกแบบประสบการณ์ลูกค้า, และการสนับสนุนการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง โดยมีศูนย์กลางอยู่ที่ญี่ปุ่นและเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ และยังดำเนินการฝึกอบรมสำหรับองค์กรด้วย นอกจากนี้ ยังมีโครงการในโอกินาวะที่รวมการแก้ปัญหาการจ้างงานในท้องถิ่นเข้ากับการพัฒนาบุคลากรในสาขาการออกแบบดิจิทัล

การใช้ประสบการณ์เหล่านี้ และการมีส่วนร่วมอย่างแข็งขันในด้านการศึกษาด้านการออกแบบ จะช่วยเร่งการพัฒนาองค์กรในประเทศไทย และมีส่วนช่วยในการลดต้นทุนการฝึกอบรมขององค์กรต่างๆ

สภาอุตสาหกรรมแห่งประเทศไทย (FTI) เป็นองค์กรไม่แสวงหาผลกำไรที่เป็นตัวแทนของบริษัทเอกชนในภาคอุตสาหกรรมของประเทศไทย มีวัตถุประสงค์เพื่อยกระดับสถานะของอุตสาหกรรมไทยทั้งในและต่างประเทศ สนับสนุนการส่งเสริมและพัฒนาอุตสาหกรรม และร่วมมือกับรัฐบาลในการกำหนดนโยบายระดับประเทศ นอกจากนี้ยังทำหน้าที่เป็นตัวกลางเชื่อมโยงระหว่างภาครัฐและเอกชน รวมถึงเป็นคนกลางในการเชื่อมต่อระหว่างบริษัทต่างชาติและบริษัทไทย

ที่ตั้งสำนักงานใหญ่: ชั้น 8 อาคาร Creative Technology 2 ถ.นางลิ้นจี่ ทุ่งมหาเมฆ สาทร กรุงเทพฯ 10120 ประเทศไทย

เว็บไซต์: https://www.fti.or.th/

ก่อตั้ง: 29 ธันวาคม 1987 (สมาคมอุตสาหกรรมแห่งประเทศไทยซึ่งเป็นองค์กรเดิมก่อตั้งในปี 1967)