Services
Business Design
สร้างสรรค์ประสบการณ์ใหม่โดยยึดความเข้าใจผู้ใช้เป็นหลัก และออกแบบให้เกิดคุณค่าทางธุรกิจ
เราสร้างสรรค์ภาพรวมของประสบการณ์ที่ผู้ใช้ต้องการ ตลอดจนไอเดียเกี่ยวกับฟังก์ชันและกลยุทธ์ที่จำเป็น โดยไม่ยึดติดกับข้อจำกัดของช่องทางและระบบที่มีอยู่เดิม แต่ใช้ข้อมูลจริงที่ได้จากการวิจัยเป็นพื้นฐาน นอกจากนี้ เรายังคำนึงถึงความเป็นไปได้ในเชิงธุรกิจและเชิงเทคนิค เพื่อช่วยสนับสนุนการวางโร้ดแมพ (Roadmap) และการวางแนวคิดด้านสถาปัตยกรรม (Architecture) สำหรับการพัฒนาบริการหรือผลิตภัณฑ์
Customer Experience
Improvement
ทำความเข้าใจการใช้บริการที่มีอยู่ในปัจจุบัน และปรับปรุงเพื่อให้บรรลุเป้าหมายที่วางไว้
เราวิเคราะห์ข้อมูลการใช้งานและวิจัยผู้ใช้เพื่อทำความเข้าใจช่องว่างระหว่างประสบการณ์ที่ได้รับจากบริการปัจจุบันกับความต้องการของผู้ใช้ และกำหนดนิยามของ "ประสบการณ์ที่ควรจะเป็น" ขึ้นมาใหม่
นอกจากนี้ เรายังระบุฟังก์ชันที่จำเป็นทั้งหมด ตั้งแต่ขั้นตอนการรับรู้ถึงบริการไปจนถึงกระบวนการใช้งานที่เกี่ยวข้องทั้งหมด พร้อมทั้งวางแผนการพัฒนาและโครงสร้างทีมเพื่อการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง รวมถึงให้การสนับสนุนด้านการวิเคราะห์และปรับปรุงแก้ไขหลังจากเปิดตัวบริการไปแล้ว
MVV Design
วิเคราะห์จุดแข็งของบริการหรือธุรกิจ เพื่อกำหนดยุทธศาสตร์และทิศทางในอนาคต
เรากำหนดวิสัยทัศน์ขององค์กรหรือบริการ และวางแนวคิดหลัก (Concept) เพื่อใช้เป็นรากฐานสำคัญในการสร้างสรรค์ธุรกิจและพิจารณากลยุทธ์ในอนาคต
แนวคิดนี้ไม่เพียงแต่จะใช้เป็นแนวทางในการตัดสินใจเพื่อขับเคลื่อนธุรกิจและเป็นหลักปฏิบัติงานของพนักงานเท่านั้น แต่เรายังวางแผนและพัฒนามาตรการเพื่อสื่อสารทิศทางที่องค์กรมุ่งหวังให้เข้าถึงและเป็นที่เข้าใจในกลุ่มผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย (Stakeholders) ทั้งภายในและภายนอกองค์กร
Employee
Experience Design
การทำความเข้าใจพนักงาน ขั้นตอนการทำงานและวัฒนธรรมขององค์กร เพื่อสร้างสรรค์ประสบการณ์การทำงานที่ดีที่สุด
เราศึกษาตัวงานและพนักงานในปัจจุบันจากหลากหลายมุมมอง เพื่อนำมากำหนด "ประสบการณ์พนักงานในอุดมคติ" ที่ไม่ได้มองแค่เรื่องประสิทธิภาพ แต่ยังใส่ใจในแง่มุมทางจิตวิทยาของการทำงานด้วย จากนั้นเราจึงออกแบบประสบการณ์ที่ส่งเสริมให้คนในองค์กรทำงานได้อย่างเต็มศักยภาพและมีความคิดริเริ่ม ผ่านการช่วยพัฒนา UX/UI ของระบบงานไปจนถึงการออกแบบสภาพแวดล้อมในที่ทำงาน เช่น ออฟฟิศ เป็นต้น
Branding
สร้างอัตลักษณ์และคุณค่าของแบรนด์
พร้อมเสริมสร้างความผูกพันกับผู้ใช้งาน
เราเริ่มต้นจากการทำความเข้าใจอย่างถ่องแท้ถึงตัวตนของบริษัท ผลิตภัณฑ์ และบริการ ตลอดจนกลุ่มลูกค้าและผู้ใช้งานเป้าหมาย เพื่อออกแบบการสื่อสารทั้งหมดที่จะสะท้อนคุณค่าของแบรนด์ออกไปได้อย่างแม่นยำที่สุด โดยเราให้บริการตั้งแต่การวางแนวคิดหลัก (Concept) ของแบรนด์ การสร้างสรรค์โลโก้และภาพลักษณ์ การวางระบบดีไซน์ ไปจนถึงการออกแบบเนื้อหา (Content) ต่างๆ
Design Ops
สนับสนุนการเติบโตทางธุรกิจ
ผ่านการปรับปรุงบริการอย่างต่อเนื่อง
เราเข้ามาเป็นผู้รับผิดชอบหลักในการดำเนินงานบริการอย่างต่อเนื่อง และมุ่งมั่นทุ่มเทเพื่อการเติบโตของธุรกิจในระยะกลางถึงระยะยาว
เราสนับสนุนการวางแผนและดำเนินงานตามวงจรการปรับปรุง ตั้งแต่การวิเคราะห์ข้อมูลการใช้งาน, การสร้างสรรค์มาตรการจากมุมมองผู้ใช้, การพัฒนาฟังก์ชันใหม่ ไปจนถึงการประเมินผล พร้อมทั้งช่วยวางโครงสร้างทีมที่จำเป็นเพื่อให้กระบวนการทั้งหมดนี้สำเร็จลุล่วง
