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アイデア創出・フィジビリティスタディ

ユーザーから発想する近未来のショッピング体験をデザイン

NTTデータとフォーデジットの合同で、近未来の洋服を購入する体験のデザインを実施しました。購入前の体験、デジタル化された新しい店舗での体験、オンラインでの購入体験、購入後の体験、生活者の洋服を買う行為や関わり方を再定義するプロジェクトです。
Solution / Output
ResearchAnalysisUX DesignPoCPrototypeUser Modeling

テクノロジーをユーザーの日常へ

洋服を購入する体験の中で、消費者は「買いやすさ」はもちろん「服を買う」以上のものを求めています。単にショッピングという楽しさではなく、その周辺の行動や体験も含めて設計する必要がありました。ファストファッションともなると、機能的な役割や求められる領域も変わってきます。NTTデータとフォーデジットは現在導入可能な技術をユーザーにどう届けるかを具現化する目的でプロジェクトに取り組みました。

ユーザーリサーチから購買体験を可視化

ユーザーモデリングをするために、現在の体験をカスタマージャーニーマップに可視化。顧客の体験の中で起こっていることを、ワークショップと定量のネットリサーチで得た情報をもとにピックアップします。顧客の体験の中では、「配偶者に意見を聞く」「今は持ち帰らない」「試着室でサイズを変えるのが難しい」「レジや試着に並びたくない」など、時代とネットショッピングが普及したことで顕在化した課題に対し 、解決するためのアイディエーションを実施しました。その結果に対し、フィジビリティスタディを経て、実現可能なビジョンを映像化しています。

近未来に実現可能なビジョンを描く

近い将来とはいえ、すでに中国やアメリカなどの先進的な国では一部実施されていることもあります。そういった現実を盛り込みながらショッピングにおける実現可能な体験を映像化。私たちが目指したのは、今あるテクノロジーを利用状況に合わせて消費者に受け入れられるシナリオ。通常の現実が変わっていくためには急激な変化を求めるだけでなく、スムースに受け入れられながら変化していくことも重要です。これらのアイデアは飛び抜けたものではない反面、実際に具現化される日が近いとも言えます。

Credit

UX CONSULTING
Takehiro SUENARI
ART DIRECTION
Kota ISHIDA
TECHNICAL DIRECTION
Nobuyuki NISHIGAKI
MOVIE PROJECT MANAGEMENT
Nozomu NITTA, Wataru SAITO

Partner

ACCOUNT MANAGEMENT
Kojiro CHIGUSA [NTT DATA Corporation]
SENIOR CONSULTANT
Takumi RYUJIN , Shigeki YOSHIDA [NTT DATA Corporation]
SPECIAL ADVISER
Yasuhiro NISHIMURA , Tsuyoshi ONISHI , Ayumi HOJAKU [NTT DATA Corporation]
MOVIE
SONO PRONTO inc.
MOVIE DIRECTION
Yoshihiro MIYAKAWA [SONO PRONTO inc.]
MOVIE PROJECT MANAGEMENT
Shu UBUKATA [SONO PRONTO inc.]

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