ทีมงานโปรแกรมการศึกษาเชิงปฏิบัติการของ FOURDIGIT ซึ่งออกแบบมาเพื่อพัฒนาทักษะการออกแบบบริการ (Service Design) ได้จัดเวิร์กช็อป ณ วิทยาลัยโคเซ็นแห่งสถาบันเทคโนโลยีพระจอมเกล้าเจ้าคุณทหารลาดกระบัง (KOSEN-KMITL) ในฐานะส่วนหนึ่งของโครงการฝึกอบรมร่วมระหว่างประเทศญี่ปุ่นและประเทศไทย โครงการนี้เริ่มขึ้นตามคำขอของ KOSEN-KMITL หลังจากที่ FOURDIGIT มีผลงานที่ประสบความสำเร็จในการให้การศึกษาด้านการออกแบบบริการในหลายมหาวิทยาลัยทั่วประเทศไทย เวิร์กช็อปนี้เป็นการสร้างสภาพแวดล้อมการเรียนรู้เชิงปฏิบัติสำหรับการแก้ไขปัญหาสังคมผ่านการคิดเชิงออกแบบ โดยมีนักศึกษาเข้าร่วมทั้งหมด 12 คน ได้แก่ นักเรียน 8 คนจาก KOSEN-KMITL และนักเรียน 4 คนจากวิทยาลัยเทคโนโลยีโทคุยามะ (Tokuyama KOSEN) ประเทศญี่ปุ่น โดยมีวิทยากรและผู้ช่วยวิทยากรจำนวน 4 ท่านจากบริษัท FOURDIGIT เป็นผู้ดำเนินการอบรม

เวิร์กช็อปนี้จัดขึ้นระหว่างวันที่ 25 ถึง 27 กุมภาพันธ์ 2026 โดยสร้างความท้าทายให้แก่นักศึกษาด้วยหัวข้อ “การพัฒนาคุณภาพชีวิต (Quality Of Life: QOL) สำหรับผู้สูงอายุ” นักศึกษาจากทั้งสองประเทศถูกแบ่งเป็นสองทีม กิจกรรมเริ่มจากการกำหนด Persona ของผู้สูงอายุ วิเคราะห์ Customer Journey เพื่อหาจุดที่เป็นปัญหา (Pain Points) และนำเสนอรูปแบบบริการที่ช่วยแก้ปัญหานั้น

 

เพื่อให้เกิดประสบการณ์การเรียนรู้ที่มีความหมาย อาจารย์จาก KOSEN-KMITL และ Tokuyama KOSEN ได้ร่วมมือกับผู้สอนจาก FOURDIGIT ผ่านการประชุมออนไลน์ล่วงหน้าเพื่อกำหนดหลักสูตรและวัตถุประสงค์การเรียนรู้

 

ก่อนเวิร์กช็อป นักศึกษาได้ศึกษาสภาพความเป็นอยู่ของผู้สูงอายุในประเทศของตนเอง ในระหว่างโปรแกรมที่ประเทศไทย พวกเขาได้สัมภาษณ์ผู้สูงอายุในพื้นที่จริงเพื่อเสริมสร้างความเข้าใจและความเห็นอกเห็นใจในบุคลิกภาพทั้งหมด การบรรยายและการนำเสนอขั้นสุดท้ายทั้งหมดดำเนินการเป็นภาษาอังกฤษ ซึ่งเป็นภาษากลางสำหรับการสื่อสารและความร่วมมือข้ามวัฒนธรรม

เมกุมิ อาเบะ, ผู้อำนวยการวิทยาลัยเทคโนโลยีโทคุยามะ (Tokuyama KOSEN)

 

“เวิร์กช็อปนี้เป็นก้าวสำคัญใหม่สำหรับวิทยาลัยของเรา ที่รวมนักเรียนชาวญี่ปุ่นและชาวไทยในทีมผสมเพื่อแก้ไขปัญหาสังคมร่วมกันในการยกระดับคุณภาพชีวิต (QOL) ของผู้สูงอายุ โดยใช้ภาษาอังกฤษเป็นเครื่องมือหลักในการทำงานร่วมกัน นักเรียนได้นำกระบวนการคิดเชิงออกแบบมาใช้และสัมภาษณ์เพื่อค้นหาข้อมูลเชิงลึกจากลูกค้าอย่างแท้จริง ส่งเสริมทัศนคติที่ให้คุณค่ากับมุมมองที่หลากหลาย ด้วยการเปลี่ยนโฟกัสจาก ‘การสร้าง’ มาเป็น ‘การเข้าใจผู้ใช้’ โครงการนี้ไม่เพียงขยายขอบเขตความคิดของนักเรียนเท่านั้น แต่ยังเสริมสร้างความสามารถในการเข้าใจและเห็นอกเห็นใจระบบคุณค่าที่หลากหลายอีกด้วย จากความสำเร็จนี้ เรามุ่งมั่นที่จะพัฒนาโปรแกรมนี้อย่างต่อเนื่องและยั่งยืน”

 

ศาสตราจารย์เซจิ คาโน, KOSEN-KMITL

 

“การเผชิญหน้ากับความท้าทายในการสนับสนุนผู้สูงอายุเป็นงานที่ทะเยอทะยานอย่างยิ่ง โดยเฉพาะสำหรับนักเรียนที่อาจไม่มีผู้สูงอายุในวงใกล้ชิดเนื่องจากอัตราการเกิดที่ลดลงในทั้งสองประเทศ สำหรับบางคน นี่เป็นครั้งแรกที่ได้เดินทางไปต่างประเทศ ทำให้ประสบการณ์นี้มีความหมายมากขึ้น แม้ว่าวิทยาลัยเทคนิคจะเน้นหนักไปที่ ‘วิธีการ’ ของเทคโนโลยี แต่ทักษะในการออกแบบโดยยึดตามความต้องการของ ‘ลูกค้า’ กำลังมีความสำคัญมากขึ้นเรื่อยๆ ผมเชื่อว่าเวิร์กช็อปนี้จะมีความลึกซึ้งยิ่งขึ้นหากนักเรียนได้รับพื้นฐานการคิดเชิงออกแบบที่เน้น UX มาก่อน ผมหวังว่าโปรแกรมนี้จะขยายไปยังวิทยาเขต KOSEN อื่นๆ ในประเทศญี่ปุ่น”

 

กุณฑิกา เสียงสุคนธ์, วิทยากร (ทีมการศึกษาฝั่งประเทศไทยจาก FOURDIGIT)

 

“ที่ FOURDIGIT Service Design School เราไม่ได้มุ่งเน้นแต่เพียงการถ่ายทอดวิธีการ แต่เราต้องการสื่อให้เห็นว่าการออกแบบไม่ใช่เพียง ‘บทบาทของนักออกแบบ’ แต่เป็นสิ่งที่เกิดจากความร่วมมือกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียที่หลากหลาย แม้หัวข้อ ‘ผู้สูงอายุ’ จะดูห่างไกลจากชีวิตของกลุ่มนักศึกษา แต่ฉันรู้สึกประทับใจอย่างยิ่งกับการที่นักเรียนทั้งสองชาติช่วยเหลือกันและสร้างความสัมพันธ์ได้อย่างรวดเร็ว ในระหว่างการสัมภาษณ์ พวกเขาฟังอย่างตั้งใจเพื่อเชื่อมช่องว่างระหว่างวัย ผู้สูงอายุที่เข้าร่วมก็ชื่นชมบรรยากาศที่อบอุ่น การได้เห็นนักเรียนไทยและญี่ปุ่นทำงานอย่างขยันขันแข็งโดยยึดผู้ใช้เป็นศูนย์กลางเป็นแรงบันดาลใจที่ดี ฉันหวังว่ามิตรภาพที่เกิดขึ้นที่นี่จะกลายเป็นความทรงจำกับพวกเขาตลอดชีวิต และรู้สึกเป็นเกียรติที่ได้มีส่วนร่วมในการศึกษาของประเทศไทย”

เศรษฐกิจดิจิทัลเติบโตอย่างรวดเร็วทั่วภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้นั้นมีความขาดแคลนบุคลากรที่มีประสบการณ์ด้านการออกแบบอย่างมาก ช่องว่างนี้ยังสะท้อนให้เห็นในภาคการศึกษา สาขาการออกแบบต้องการมุมมองที่กว้างซึ่งผสมผสานธุรกิจและเทคโนโลยี แต่โอกาสในการฝึกทักษะปฏิบัติยังคงมีอยู่อย่างจำกัด ส่งผลให้บริษัทต่าง ๆ ประสบปัญหาในการหาบุคลากรที่มีคุณสมบัติเหมาะสม และต้องเผชิญกับต้นทุนการฝึกอบรมหลังการจ้างงานที่สูง

 

ด้วยความมุ่งมั่นที่จะแก้ไขปัญหาการสรรหาบุคลากรในท้องถิ่นและส่งเสริมการออกแบบในฐานะโซลูชันอุตสาหกรรมที่สำคัญ FOURDIGIT ได้ร่วมมือกับมหาวิทยาลัยในประเทศไทยเพื่อนำความเชี่ยวชาญที่สะสมมาพัฒนาทรัพยากรมนุษย์ ในปี 2025 เพียงปีเดียว เราได้จัดโปรแกรมการอบรมด้านการออกแบบให้กับมหาวิทยาลัยถึง 6 แห่ง

 

FOURDIGIT ให้บริการด้านการออกแบบบริการ การสร้างแบรนด์ การออกแบบ UX และการสนับสนุนการปรับปรุงอย่างต่อเนื่องทั่วประเทศญี่ปุ่นและภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ รวมถึงการฝึกอบรมองค์กร เรายังเป็นผู้นำโครงการในจังหวัดโอกินาว่า โดยผสมผสานการแก้ไขปัญหาในพื้นที่กับการพัฒนาบุคลากรด้านการออกแบบดิจิทัล ด้วยประสบการณ์เหล่านี้ เรามุ่งมั่นที่จะเร่งการเติบโตขององค์กรในประเทศไทย ลดต้นทุนการฝึกอบรมของบริษัท และมีส่วนร่วมอย่างแข็งขันในการพัฒนาการศึกษาด้านการออกแบบ

KOSEN-KMITL (วิทยาลัยโคเซ็นแห่งเทคโนโลยีพระจอมเกล้าเจ้าคุณทหารลาดกระบัง)

 

เป็นวิทยาลัยแห่งแรกในประเทศไทยที่นำระบบการศึกษาสไตล์ญี่ปุ่น “KOSEN” (วิทยาลัยเทคโนโลยี) มาใช้เต็มรูปแบบ โดย KOSEN-KMITL เปิดทำการในเดือนพฤษภาคม 2562 ตามด้วย KOSEN-KMUTT ในเดือนมิถุนายน 2563 วิทยาลัยเหล่านี้มุ่งพัฒนาวิศวกรที่มีความรู้เชิงปฏิบัติและนวัตกรรมเพื่อสนับสนุนอุตสาหกรรมตามนโยบาย “ประเทศไทย 4.0”

 

• ・ คณบดีรักษาการ: รองศาสตราจารย์ ดร. ณัฐวุฒิ เดไปวา
• ・ ที่ตั้ง: 1 ซอยฉลองกรุง เขตลาดกระบัง กรุงเทพมหานคร 10520 ประเทศไทย
• ・ เว็บไซต์: http://www.kosen.kmitl.ac.th/en

 

วิทยาลัยเทคโนโลยีแห่งชาติ (KOSEN) วิทยาลัยโทคุยามะ

 

• ・ ผู้อำนวยการ: เมกุมิ อาเบะ, Ph.D
• ・ ที่ตั้ง: กาคุเอ็นได เมืองชูนัน จังหวัดยามากูจิ ประเทศญี่ปุ่น
• ・ เว็บไซต์: https://www.tokuyama.ac.jp/index.html